【企业名片】

企业：沃尔玛

排名：第一

业务：零售超市

总部：美国阿肯色州



3月30日，沃尔玛国际部总裁祁怀特 (David　Cheesewright)　考察湖北，并见证沃尔玛(中国)投资有限公司与省商务厅签署战略合作备忘录，未来3年沃尔玛(中国)公司将在湖北新开15家门店。



看好湖北、投资湖北。



作为第一家投资湖北的世界500强零售企业，沃尔玛不断扎根本土，与湖北共同发展。过去13年里，沃尔玛在鄂门店量已达30家(含1家山姆会员店)，在华中地区位居第一。



掀起“改造升级”潮 本土超市坐着收银的凳子悄悄撤掉



2004年，沃尔玛挺进湖北，开设了华中第一家门店——武汉江汉路店。“用万人空巷形容开业的情形一点也不为过。”沃尔玛钟家村店店长吴湘湘是湖北公司“元老”之一，对当时的情形记忆犹新。“顾客感觉新鲜，本土超市也很好奇，纷纷派人来学习，开业第一个月每天都会发生拍照、比价、咨询等事情。”



丰富的货架商品、先进的管理体系、优质的服务……零距离接触沃尔玛，本土超市倍感压力山大，不断学习改进，缩小差距。



以前，本土超市服务员是坐着收银，学习沃尔玛之后，凳子被偷偷撤掉，服务意识全面提升;



沃尔玛引入大量进口食品，各大超市纷纷跟进，开启了武汉进口食品“革命”;生鲜、日用品等货柜如何科学摆放，沃尔玛模式被效仿;沃尔玛推出的“无忧退换货”服务(90天无理由退换货)、“14天内鲜食商品100%退款”服务，在超市界引发了一场服务大比拼。



有人说，沃尔玛所到之处，就会在当地掀起一场超市门店改造升级风暴。本土超市为了追上沃尔玛，不断改善购物环境、增加商品品种、提升服务水平，最终让消费者受益。



还有人说，沃尔玛是湖北超市人才的摇篮。目前，沃尔玛在湖北聘用7000多名员工，几乎全部在湖北招聘，为湖北培养了大批高素质零售人才。部分经过沃尔玛培训后转投本土超市的人员，将沃尔玛的国际化管理理念带到本土超市，大大提升了其经营管理水平。



武汉市商务局相关人士评价，沃尔玛为武汉超市带来了世界领先的管理体系和服务意识，对提升武汉商超的经营水平发挥了重要作用。例如，2005年，沃尔玛率先进驻徐东，不仅方便了附近居民购物，更加速推动了徐东商圈的形成。



世界巨头卖本土特产 湖北农产品这样走向世界



细心的市民会发现，在湖北各地的沃尔玛超市，都有一个本地特产区，摆放着武昌鱼、黄石港饼、孝感麻糖、精武鸭脖、国宝桥米等各种特色食品。在鲜食区，本地产的鱼、肉、蛋、蔬菜等应有尽有。“本土化，是沃尔玛进入湖北的一个重要战略。”沃尔玛(中国)投资有限公司大卖场华北区高级运营总监王毅兵表示，沃尔玛每年都会与省、市各级商务部门合作，采购大量农产品，进入湖北的门店销售。如多次与恩施州商务局对接，销售恩施高山蔬菜，助推当地农民增收。



此外，荆州的神丹、京山的国宝桥米、监利的螃蟹等农产品还进入了沃尔玛全国采购体系。湖北神丹食品有限公司相关负责人表示，沃尔玛对产品质量要求非常严格，每年会派专人来检查公司的作业环境、生产工序等，这对提升公司的生产经营水平和品牌知名度意义重大。



在沃尔玛全球采购办公室及沃尔玛中国公司的共同努力下，很多湖北名优商品和特色产品，进入了沃尔玛全球供应链系统。王毅兵表示，今后还将与湖北各地商贸部门继续深入合作，让更多湖北商品走向世界。



向三四线城市下沉 计划3年再新开15家店



近几年，沃尔玛逐步走出武汉市场，开始向三四线城市布局。在湖北30家门店中，武汉市有14家，其他市州16家，其中包括麻城、红安、洪湖等7家县市级门店。



沃尔玛方面解释，加速开店的原因有两个，一是湖北经济高速发展，消费需求进一步释放;二是湖北投资环境越来越好，对外资吸引力越来越强。



去年，湖北GDP总量超过3万亿元，位居全国第七，创下新中国成立以来最好水平。王毅兵表示，经济发展水平决定消费实力，公司考察发现，很多市州的城市面貌得到很大改善，但缺乏先进的商业配套，老百姓的收入大幅提升，渴望买到更好的商品，享受更好的服务，这为沃尔玛下沉开店提供了坚实的基础。



事实也如此，沃尔玛在三四线城市每开一家新店，生意都十分火爆，成为当地商圈的地标。



湖北投资环境的大幅提升，也增强了沃尔玛开店的信心。



王毅兵举例，2014年，沃尔玛希望去市州考察开店，省商务厅立即组织全省商务系统进行对接，提供全方面服务;去年，光谷店因道路施工进出路口被围挡封闭，在东湖高新区管委会大力支持、协调下，提前恢复路口通行;汉川店因道路原因导致市民乘车购物不方便，汉川市政府重新调整公交车线路及停靠站点。



在鄂考察期间，沃尔玛国际部总裁祁怀特明确表示，湖北是沃尔玛在中国的重要市场，公司会进一步加大投资。2017年至2019年，沃尔玛在湖北将新开门店15家。